Сверка — это процесс проверки и обработки данных о целевых действиях (например, заказах или регистрациях), которые поступили вам благодаря веб-мастерам Admitad.
В чем польза сверки:
- Точность данных. Сверка помогает убедиться, что все действия учтены верно, а также вовремя скорректировать любые несоответствия. Это гарантирует, что вы платите только за реальные и качественные результаты.
- Доверие и лояльность веб-мастеров. Прозрачность и точность в расчетах увеличивают доверие веб-мастеров к вашей программе. В результате растет рейтинг программы и количество партнеров, заинтересованных в эффективном продвижении продуктов и услуг вашего бизнеса.
- Анализ и улучшение результатов. Сравнивая данные, вы можете лучше понять, какие каналы и партнеры приносят наибольшую выгоду, и оптимизировать работу программы.
Сверка состоит из 3 этапов:
- Получение данных по действиям, зафиксированным в статистике Admitad: с помощью файла или автоматически.
- Проверка полученных данных: вы сравниваете данные из Admitad с данными в своей системе.
- Обработка действий: вы передаете в Admitad информацию об итоговом статусе действия (и так подтверждаете или отклоняете его).
Регулярная сверка — это обязательный этап работы вашей программы, а также ключевой элемент для обеспечения ее эффективности.
Есть 2 способа сверки:
-
Ручная сверка — действия обрабатываются вручную в XLSX-файле, после чего файл нужно загрузить в Admitad.
- Вы можете проводить сверки самостоятельно по нашей инструкции или с помощью аккаунт-менеджера.
- Способ не требует участия технического специалиста.
-
Автоматическая сверка (автосверка) — настраивается один раз, дальше сверки происходят автоматически, без вашего участия.
- Понадобится помощь технического специалиста вашей компании.
Ручная сверка
Сверку нужно проводить 1 раза в месяц или чаще.
Ручная сверка состоит из трех этапов:
- Формирование файла с действиями
- Обработка действий в файле
- Загрузка готового файла
Если сверки проводит ваш аккаунт-менеджер, вам нужно только обработать переданный им файл как описано в пункте «Обработка действий в файле» — и отправить его обратно менеджеру.
Формирование файла с действиями
Сначала сформируйте файл с информаций об открытых целевых действиях. Для этого:
- В ЛК перейдите в «Финансы» → «Открытые действия». Вы попадете на страницу «Сверка действий».
- На вкладке «Подготовка файла» нажмите «Сформировать файл».
Если кнопка «Сформировать файл» неактивна, это значит, что у вас в статистике нет открытых действий.
- Дождитесь, когда файл сформируется, и нажмите «Скачать в XLSX».
В файл попадут все открытые действия за все время работы программы.
-
- Action time — время совершения действия
- Admitad ID — ID целевого действия в Admitad
- Order ID — ID заказа
- Order amount — сумма заказа (поле может быть пустым, если тип целевого действия — Lead)
- Status — статус действия в Admitad
- General expenses — расходы общие
- Comment — поле для вашего комментария (например, вы можете указать в нем причину отклонения действия)
- lost_order_invoice — номер заказа пользователя в вашей системе. Будет указан, только если веб-мастер отправил заявку на поиск этого заказа или пересмотр его статуса. Редактировать поле не нужно.
Обработка действий в файле
Сравните данные в полученном файле с данными в вашей системе и отредактируйте файл: для каждого действия в поле «Status» укажите цифру, соответствующую его актуальному статусу.
0 — Открытое
1 — Подтверждено
2 — Отклонено
Если указать любое другое значение, то при загрузке через файл новая информация о действии НЕ будет добавлена.
Если в вашей системе еще нет информации о статусе действия — укажите в поле «Status» значение 0.
Если заказ выкуплен полностью:
- укажите в поле «Status» значение 1, чтобы подтвердить действие;
- если вы работаете с веб-мастером по особым условиям, добавьте в таблицу поле «Cost for publishers» и укажите в нем вознаграждение веб-мастера.
Если заказ выкуплен частично:
- укажите в поле «Status» значение 1;
- измените сумму заказа в поле «Order amount»;
- удалите данные из поля «General expenses» и «Cost for publishers»;
- в поле «Comment» оставьте комментарий в формате «Частичный выкуп с *исходная сумма заказа*»;
- если вы работаете с веб-мастером по особым условиям, добавьте в таблицу поле «Cost for publishers» и укажите в нем вознаграждение веб-мастера.
Если в программе несколько тарифов и заказ содержит товары с разными тарифами, то при изменении суммы заказа добавьте в таблицу поле «Cost for publishers» и укажите в нем вознаграждение веб-мастера. Это необходимо, потому что система Admitad не может определить, товары с какими тарифами в итоге были выкуплены — а значит, не может автоматически рассчитать корректную сумму вознаграждения.
Если хотите отклонить действие:
- укажите в поле «Status» значение 2;
- в поле «Comment» напишите причину отклонения.
-
- Веб-мастер использовал запрещенный источник трафика.
- Пользователь не оплатил, отменил или вернул заказ.
- Веб-мастер нарушил правила Admitad.
- Веб-мастер нарушил правила программы.
На скриншоте — пример обработки файла, все изменения выделены голубым цветом. В этом файле:
- подтвердили 7 действий, отклонили 2 и оставили открытым 1 действие, по которому еще нет данных;
- у подтвержденного заказа в строке 3 изменили сумму заказа и оставили комментарий об этом, добавили в таблицу поле «Cost for publishers» и указали в нем вознаграждение веб-мастера — у программы всего 1 тариф, поэтому при загрузке файла в систему вознаграждение пересчитается автоматически;
- для отклоненных действий указали в комментарии причину отклонения.
Загрузка готового файла
Когда файл готов и все изменения в нем сохранены, откройте в ЛК раздел «Финансы» → «Загрузка действий для сверки».
Есть два способа загрузить действия для сверки:
- загрузка через файл — вы загружаете получившийся файл целиком;
- ручная загрузка — вы загружаете действия из файла и редактируете значения в ЛК.
Загрузка через файл
1. В разделе «Загрузка действий для сверки» перетащите файл в поле «Загрузка через файл»:
2. Когда загрузка завершится, обновите страницу — вы увидите список действий, полученных из файла.
В столбцах «Новый статус» и «Новая сумма» будут показаны обновленные данные из файла.
3. При необходимости отредактируйте суммы заказов или статусы действий.
- Чтобы отредактировать сумму заказа, кликните по ней. Сохраните новое значение.
- Чтобы изменить статус действия, отметьте галочкой нужную строку и затем в поле «Действие над выбранными» выберите новый статус.
- Чтобы сохранить изменения статусов, выберите в том же поле пункт «Использовать новые статусы» и нажмите «Применить».
Загрузка вручную
Этот способ не подойдет, если вам нужно изменить вознаграждение веб-мастерам с особыми условиями или вознаграждение за частично выкупленные заказы с разными тарифами в корзине. При загрузке вручную сумма вознаграждения всегда рассчитывается автоматически от суммы заказа, и изменить ее нельзя.
1. Отфильтруйте данные в файле по статусу «Подтвержден» (включая заказы с измененными суммами).
2. Скопируйте столбец Admitad ID или Order ID.
3. В разделе «Загрузка действий для сверки» вставьте скопированные значения в поле для ручной загрузки.
4. В поле «Искать используя» выберите то значение, которое копировали — в нашем примере это Admitad ID. Нажмите «Обработать действия».
5. Дождитесь окончания обработки и обновите страницу, чтобы увидеть список загруженных действий.
6. Если у подтвержденного действия в файле была изменена сумма заказа, измените ее и здесь. Для этого кликните по сумме, сохраните новое значение. Вознаграждение будет пересчитано автоматически.
7. Подтвердите все эти действия: нажмите «Выбрать все», в поле «Действие над выбранными» выберите пункт «Подтвердить» и примените его.
8. Обработайте отклоненные действия таким же образом: сначала отфильтруйте их в файле и загрузите вручную.
Действия, которые не были ни подтверждены, ни отклонены, остаются открытыми.
Автосверка
Автосверка помогает сэкономить время и избежать ошибок, которые могут возникать при ручной сверке.
Процесс автосверки выглядит так:
- Вы создаете XML-файл.
- Ваша система регулярно (как правило, раз в день) передает информацию о действиях из базы данных в этот файл.
- Сервер Admitad регулярно обращается к этому файлу и загружает данные о действиях в статистику.
Подробнее о требованиях к структуре XML-файла и параметрам читайте в статье «Настройка автосверки через XML».
Если у вас уже есть файл с подходящим набором данных, но у него другая структура или другие названия параметров, передайте его отделу трекинга, чтобы автосверку настроили через шаблон или обработчик.
Также возможен вариант автосверки через postback-запросы, когда ваш сервер отправляет серверу Admitad postback-запросы с информацией об обновленных статусах и суммах заказов. Этот тип автосверки в основном используется финансовыми программами.
Требования к автосверке:
- В автосверке необходимо передавать только конечный статус заказа. Если статус еще может измениться, передавать его не нужно.
-
Автосверка должна охватывать длительный период времени.
Необходимо проверять статусы открытых заказов за последний год или более. -
Если в программе есть возможность частичного выкупа заказа, подобные заказы нужно подтверждать и передавать новое, пересчитанное вознаграждение веб-мастера. При автосверке через XML и postback вознаграждение передается в параметре {reward}.
Если у вас нет возможности передавать вознаграждение веб-мастера, обязательно предупредите об этом специалиста отдела трекинга. В этом случае заказы с частичным выкупом придется сверять вручную.
Возможные проблемы при сверке
Статус действия «Не удалось сверить»
Если при загрузке через файл напротив некоторых действий в столбце «Статус» появилось значение «Не удалось сверить», значит, при обработке этого действия в файле допущена ошибка. Тип ошибки будет указан в поле «Текст ошибки». Наведите курсор на текст, чтобы увидеть подсказку.
Как исправить ошибки
Текст ошибки | Значение | Решение |
Позиции в заказе имеют разные тарифы | Невозможно рассчитать вознаграждение, так как в заказе есть товары из разных тарифов. | Укажите в файле сверки сумму вознаграждения. |
Некорректное значение статуса действия | Статус заказа должен иметь значение 0, 1 или 2. | Убедитесь, что статус заказа присутствует и имеет одно из указанных значений. |
Некорректное значение суммы заказа или вознаграждения | Отрицательная сумма заказа или вознаграждение. |
Исправьте сумму в файле. |
Не удалось определить ставку | Невозможно посчитать вознаграждение. | Проставьте вознаграждение в файле вручную. |
Выгрузите все действия, которые не удалось обработать, откорректируйте и загрузите повторно. Для этого в верхнем блоке со статистикой найдите строку «Не удалось сверить» и кликните «Экспортировать».
Не удалось сверить все действия
Если при ручной загрузке у всех действий статус «Не удалось сверить» и текст ошибки «Платеж не найден», возможно, на шаге 1 в поле «Искать используя» вы выбрали неправильный вариант. Измените его и повторите обработку.
Если определить проблему или решить ее самостоятельно не получается, обратитесь к аккаунт-менеджеру.