Если ты не можешь войти в аккаунт, попробуй выполнить следующие действия:
- Проверь, что при вводе email и пароля у тебя выбрана верная раскладка клавиатуры и не нажата клавиша Caps Lock.
После этого попробуй ввести email и пароль еще раз. - Проверь, что вводишь email и пароль в нужное поле.
- Проверь, что при входе ты вводишь именно тот email, на который зарегистрирован твой аккаунт в ConvertSocial.
- Попробуй очистить кеш и удалить файлы cookie.
Если эти действия не помогли, перейди к инструкции по восстановлению доступа ниже.
Инструкция по восстановлению доступа
1. Перейди на страницу восстановления доступа:
- По прямой ссылке.
- Или на форме входа в аккаунт нажми «Forgot password?».
2. В форме «Recover access» введи email, на который зарегистрирован твой аккаунт и нажми «Send message».
3. На указанный email будет отправлено письмо со ссылкой для сброса пароля.
Перейди по ссылке из письма. После этого старый пароль от аккаунта будет сброшен.
Что делать, если письмо не пришло
4. Затем:
- В поле «New password» введи новый пароль. Он должен содержать не менее 8 символов, хотя бы одну цифру и одну букву.
- В поле «Confirm password» еще раз введи новый пароль.
5. Нажми «Save».
Готово. Перейди на страницу авторизации и используй новый пароль для входа в аккаунт.
FAQ
Не пришло письмо для сброса пароля. Что делать?
Попробуй выполнить следующие действия:
- Проверь папку «Спам», возможно, письмо попало в нее.
Или попробуй выполнить поиск по теме письма — «Сброс пароля в ConvertSocial». - Возможно, твой почтовый ящик переполнен и не может принимать новые письма. Попробуй очистить корзину, удалить старые письма, а затем еще раз попробуй восстановить доступ к аккаунту.
Если эти действия не помогли или у тебя возникли другие проблемы, обратись в поддержку.
Я не помню email, на который зарегистрирован аккаунт. Что делать?
В этом случае обратись в поддержку.
По возможности предоставь данные, которые помогут идентифицировать тебя как владельца аккаунта:
- Номер телефона, если он был привязан к аккаунту.
- Название и ссылку на соцсеть, которая была добавлена к твоему аккаунту в ConvertSocial.
