Jeśli nie masz dostępu do swojego urządzenia uwierzytelniającego, możesz zresetować weryfikację dwuetapową, aby zalogować się na swoje konto Mitgo ID.
Jeżeli do konta Mitgo ID jest dodanych kilka urządzeń uwierzytelniających i utracono dostęp do wszystkich, to aby móc się zalogować, należy zresetować weryfikację dwuetapową dla każdego urządzenia osobno.
Aby zresetować weryfikację dwuetapową:
Jeśli dodano jedno urządzenie
Jeśli dodano kilka urządzeń
-
1. W formularzu umożliwiającym wpisanie kodu z aplikacji Google Authenticator kliknij Brak dostępu do urządzenia.
-
1. W formularzu umożliwiającym wpisanie kodu z aplikacji Google Authenticator wybierz urządzenie, dla którego chcesz zresetować weryfikację dwuetapową i kliknij Brak dostępu do wybranego urządzenia.
2. Następnie potrzebujesz:
- Klucza do zresetowania uzyskanego podczas dodawania danego urządzenia uwierzytelniającego.
Bez tego klucza nie można samodzielnie zresetować weryfikacji dwuetapowej. Jeśli go nie masz, skontaktuj się z naszym działem wsparcia technicznego pod adresem support@mitgo.com, aby odzyskać dostęp do konta.
- Kodu do zresetowania – kliknij Poproś o kod, a wiadomość z kodem zostanie wysłana na Twój adres e-mail.
Kod z wiadomości będzie ważny przez 5 minut.
3. Wypełnij formularz:
- wpisz kod otrzymany we wiadomości;
- wpisz klucz do zresetowania weryfikacji dwuetapowej.
Kliknij Dalej.
Masz 3 szanse, aby prawidłowo wpisać kod i klucz do zresetowania. Jeśli przekroczysz limit, kolejną próbę zresetowania weryfikacji dwuetapowej możesz podjąć dopiero następnego dnia.
Gotowe. Weryfikacja dwuetapowa dla wybranego urządzenia została zresetowana.
Następnie:
- na Twój adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem, że urządzenie uwierzytelniające zostało usunięte z konta Mitgo ID;
- możesz zalogować się na konto Mitgo ID i przejść do potrzebnej usługi w sekcji Produkty Mitgo.
