Se você perdeu o acesso ao seu dispositivo de verificação, poderá redefinir a verificação em duas etapas para fazer login na sua conta Mitgo ID.
Se vários dispositivos de verificação foram adicionados à sua conta Mitgo ID e você perdeu o acesso a todos eles, para fazer login na sua conta, você precisa redefinir a verificação em duas etapas para cada um desses dispositivos, um por um.
Para redefinir a verificação em duas etapas:
Se você adicionou um dispositivo
Se você adicionou vários dispositivos
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1. No formulário para inserir o código do aplicativo Google Authenticator, clique em Sem acesso ao dispositivo.
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1. No formulário para inserir o código do aplicativo Google Authenticator, selecione o dispositivo para o qual deseja redefinir a verificação em duas etapas e clique em Sem acesso ao dispositivo selecionado.
2. Em seguida, você vai precisar do seguinte:
- A chave de redefinição que você salvou ao adicionar este dispositivo de verificação.
Sem essa chave, é impossível redefinir a verificação em duas etapas por conta própria. Caso você não a possua, entre em contato com o suporte para restaurar o acesso à sua conta: support@mitgo.com.
- Código de redefinição: clique em Solicitar código. Você receberá um e-mail com um código.
O código do e-mail é válido por 5 minutos.
3. Preencha o formulário:
- digite o código que você recebeu por e-mail;
- insira a chave para redefinir a verificação em duas etapas.
Clique em Avançar.
Você tem 3 tentativas para inserir o código e a chave de redefinição corretamente. Se o número de tentativas for excedido, você só poderá tentar redefinir a verificação em duas etapas novamente no dia seguinte.
Pronto, você redefiniu a verificação em duas etapas para o dispositivo selecionado.
Em seguida:
- você receberá um e-mail confirmando que excluiu o dispositivo de verificação em duas etapas da sua conta Mitgo ID;
- você pode fazer login na sua conta Mitgo ID e acessar o serviço desejado na seção Produtos Mitgo.
