Os anunciantes não são obrigados a especificar os motivos da rejeição de ações, uma vez que podem enfrentar dificuldades técnicas para enviar essas informações.
Motivos da rejeição de ações
Abaixo, estão listados os principais motivos pelos quais os anunciantes podem rejeitar suas ações.
1. Você violou as regras de um programa ou da Admitad
Por exemplo, em vez de códigos de promoção da Admitad, você usou códigos de promoção de outras fontes no seu anúncio, mesmo que isso seja proibido pelas regras do programa afiliado.
Ou, talvez, você tenha usado o nome da marca de um concorrente na sua publicidade contextual (é proibido pelo parágrafo 5.5 dos termos de uso da Admitad).
Nesse caso, todas as ações que violaram as regras serão rejeitadas.
Observação
Se você continuar a violar as regras de programas afiliados e/ou os termos de uso da Admitad, todas as suas ações serão rejeitadas, e o seu espaço publicitário será desativado do programa. No caso de violações especialmente graves, sua conta pode ser bloqueada.
2. O usuário recusou um pedido ou solicitou um reembolso
Por exemplo, um usuário fez uma ação, mas depois mudou de ideia e recusou o pedido durante o processamento ou a entrega, ou solicitou o reembolso depois de recebê-lo.
Se for esse o caso, o anunciante rejeita esse tipo de ação por não corresponder à taxa do programa.
3. A ação pertence a uma outra fonte de tráfego (outro canal de publicidade)
Isso pode acontecer quando você atrai um usuário para o site do anunciante, mas ele não faz uma ação. Depois de um tempo, o mesmo usuário entra no site novamente por meio do anúncio de retargeting do anunciante e, desta vez, faz um pedido.
Se essa ação for registada nos seus relatórios, o anunciante irá rejeitá-la, pois o usuário realizou o pedido depois de ter clicado no anúncio do anunciante, e não no seu link de afiliado.
Nesse caso, está tudo certo, porque uma ação deve ser sempre creditada à última fonte de tráfego paga acessada pelo usuário logo antes de fazer um pedido ou uma compra.
Mais informações sobre o modelo Last Paid Click / Last Cookie Wins
4. A ação foi feita de uma região que não é paga pelo programa afiliado
Se a seção Regiões na página do programa listar países específicos (por exemplo, Brasil, Argentina e Uruguai), significa que o anunciante paga uma remuneração apenas por pedidos feitos de um dos países mencionados.
Então, se uma ação for feita por um usuário de uma região não especificada na página do programa (por exemplo, da Alemanha), ela será rejeitada.
5. O usuário fez um pedido por atacado
Digamos que o anunciante tenha rejeitado um pedido de mais de 100 produtos.
É um motivo válido caso conste nas regras do programa que a remuneração não é paga por pedidos por atacado e/ou feitos por revendedores. Nesse caso, não haverá sanções aplicadas contra o afiliado, mas as ações serão rejeitadas ainda assim, já que um pedido desse tipo não cumpre as regras do programa afiliado.
Onde posso encontrar o motivo da rejeição das minhas ações?
Normalmente, o motivo da rejeição pode ser encontrado na seção Comentário dos relatórios por ações. Infelizmente, nem todos os anunciantes indicam o motivo da rejeição.
Os gestores da Admitad fazem o seu melhor para encorajar os anunciantes a adicionar comentários que expliquem o motivo da rejeição, mas, por vezes, os anunciantes enfrentam dificuldades técnicas para enviar essas informações.
O que fazer se o motivo da rejeição não for especificado?
Escreva para o suporte técnico e peça para que ele entre em contato com o anunciante e esclareça o motivo da rejeição da ação.
Lembre-se de que não há garantias de que o suporte técnico seja capaz de lhe fornecer uma explicação, já que alguns anunciantes podem enfrentar dificuldades técnicas para enviar essas informações.
Como proceder se o meu pedido foi rejeitado por engano?
Se você tem certeza de que o anunciante rejeitou seu pedido por engano, você pode recorrer utilizando a ferramenta Pedidos perdidos, e solicitar que o status do pedido seja reconsiderado.
O que posso fazer para que as minhas ações sejam confirmadas mais frequentemente?
Leia com atenção a descrição e as regras do programa afiliado.
Preste atenção nas taxas e regiões que são fontes de tráfego pago. Leve todas essas informações em consideração quando estiver trabalhando com o programa.
Desenvolva seu espaço publicitário.
Melhore a qualidade do seu conteúdo e a estratégia de motivar seus usuários a fazerem pedidos. Tente novos formatos e abordagens inusitadas. Apresente seu produto de forma detalhada e honesta: assim, você aumentará as chances de que o usuário faça um pedido e não o cancele no último momento.
