Если вы утратили доступ к своему устройству аутентификации, вы можете сбросить двухфакторную аутентификацию, чтобы войти в свой аккаунт Mitgo ID.
Если в вашем аккаунте Mitgo ID было добавлено несколько устройств аутентификации и вы утратили доступ к ним всем, то, чтобы войти в аккаунт, вам нужно сбросить двухфакторную аутентификацию поочередно для каждого из этих устройств.
Чтобы сбросить двухфакторную аутентификацию:
-
1. На форме для ввода кода из приложения Google Authenticator нажмите «Нет доступа к устройству».
-
1. На форме для ввода кода из приложения Google Authenticator выберите устройство, для которого нужно сбросить двухфакторную аутентификацию, и нажмите «Нет доступа к выбранному устройству».
2. Далее вам потребуются:
- Ключ для сброса, который вы сохранили при добавлении этого устройства аутентификации.
Без этого ключа невозможно самостоятельно сбросить двухфакторную аутентификацию. Если у вас его нет, то для восстановления доступа к аккаунту свяжитесь с поддержкой: support@mitgo.com.
- Код для сброса — нажмите «Запросить код»: письмо с кодом будет отправлено на ваш email.
Код из письма действует в течение 5 минут.
3. Заполните форму:
- введите код из полученного письма;
- введите ключ для сброса двухфакторной аутентификации.
Нажмите «Далее».
У вас есть 3 попытки, чтобы правильно ввести код и ключ для сброса. Если количество попыток превышено, вы сможете повторить попытку сброса двухфакторной аутентификации только на следующий день.
Готово, вы сбросили двухфакторную аутентификацию для выбранного устройства.
После этого:
- на ваш email придет письмо с подтверждением, что вы удалили устройство для двухфакторной аутентификации из аккаунта Mitgo ID;
- вы сможете войти в аккаунт Mitgo ID и перейти в нужный сервис из раздела «Продукты Mitgo».
