Бренды могут отклонять:
- действия, которые находятся в обработке — т.е. на проверке у бренда;
- подтвержденные ранее действия.
Ниже описаны возможные причины отклонения действий. За такие действия не начисляется вознаграждение.
Пользователь отменил действие или оформил возврат
Например, пользователь оформил и оплатил заказ, но потом передумал и отказался от него: на этапе обработки или доставки или оформил возврат после получения.
В этом случае действие будет отклонено брендом.
Действие не соответствует правилам сотрудничества с брендом
Например, бренд выплачивает вознаграждение только за действия пользователей из определенных стран: России и Украины, а заказ по твоей реферальной ссылке оформил покупатель из Германии.
В этом случае действие будет отклонено брендом.
Список разрешенных стран и другие условия можно найти в правилах сотрудничества с брендом. Как посмотреть правила сотрудничества с брендом
Действие принадлежит другому источнику трафика (другому рекламному каналу)
Например, покупатель перешел на сайт бренда по твоей реферальной ссылке, но не совершил действие.
Позже тот же покупатель снова перешел на сайт по ретаргетинговому объявлению, которое размещает бренд, и на этот раз совершил действие. Если такое действие попадет в статистику, то бренд отклонит его, т.к. фактически заказ был совершен после перехода по рекламе бренда, а не по твоей реферальной ссылке.
Так и должно быть, потому что действие всегда засчитывается последнему платному источнику, по ссылке которого покупатель перешел непосредственно перед совершением действия.
Как отклонение действия отразится в твоем аккаунте
Если бренд отклонил действие в обработке, то:
- в разделе «Reports» вознаграждение за действие перейдет в колонку «Declined earnings»;
- вознаграждение за действие исчезнет из блока «On hold» в разделе «Balance».
Если бренд отклонил ранее подверженное действие, то:
- в разделе «Reports» вознаграждение за действие перейдет в колонку «Declined earnings»;
- вознаграждение за действие будет списано с твоего баланса в ConvertSocial. Ты сможешь найти такие операции в разделе «Balance history»: у них будет указана причина «Debit for action ID***» и тип операции «Debit». Подробнее о разделе
Связанные статьи:
