Причины отклонения действий
Ниже перечислены основные причины, по которым рекламодатели отклоняют действия.
Предоставление причин отклонения действий не является обязательным, т.к. в некоторых случаях у рекламодателей нет технической возможности передавать эту информацию.
1. Вы нарушили правила программы или правила Admitad
Например, вместо промокодов из Admitad вы использовали в рекламе промокоды из сторонних источников, хотя это запрещено правилами партнерской программы.
Или использовали имя бренда конкурента в контекстной рекламе (запрещено правилами Admitad, пункт 5.5).
В этом случае действия, которые были выполнены с нарушением правил, будут отклонены.
Если вы продолжите нарушать правила партнерских программ и/или правила работы сети Admitad, ваши действия будут отклонены, вашу площадку отключат от программы, а при особо грубых нарушениях ваш аккаунт может быть заблокирован.
2. Пользователь отказался от заказа или оформил возврат
Например, пользователь совершил действие, но позднее передумал и отказался от заказа на этапе обработки или доставки или оформил возврат после получения.
В этом случае рекламодатель отклоняет такое действие, т.к. оно не соответствует тарифу, который указан в программе.
3. Действие принадлежит другому источнику трафика (другому рекламному каналу)
Например, вы привели пользователя на сайт рекламодателя, но он не совершил целевое действие. Через некоторое время пользователь снова перешел на сайт по ретаргетинговому объявлению рекламодателя и на этот раз оформил заказ.
Если это действие попадет в статистику, рекламодатель отклонит его, т.к. фактически заказ был совершен после перехода по объявлению рекламодателя, а не по вашей ссылке.
Так и должно быть, потому что действие всегда засчитывается тому платному источнику, по ссылке которого пользователь перешел непосредственно перед покупкой или оформлением заказа.
Такая модель атрибуции действий называется Last Paid Click / Last Cookie Wins.
4. Действие совершили из региона, который не оплачивается в программе
Например, на странице программы в блоке «Регионы» перечислены конкретные страны: Россия, Белоруссия и Украина. Это значит, что рекламодатель выплачивает вознаграждение только за заказы из этих регионов.
В этом случае, если действие совершит пользователь из региона, который не указан в программе (например, из Германии), то это действие будет отклонено.
5. Пользователь сделал оптовый заказ
Например, в заказе пользователя более 100 позиций.
Эта причина актуальна, если в правилах программы указано, что оптовые заказы и/или заказы перекупщиков не оплачиваются. В этом случае к веб-мастеру не применяются санкции, но действия все равно будут отклонены, т.к. такой заказ не соответствует правилам программы.
Где посмотреть причину отклонения действий?
В некоторых случаях причину отклонения можно найти в статистике по действиям в поле «Комментарий». Но к сожалению, не все рекламодатели указывают причину отклонения.
Менеджеры Admitad делают все возможное, чтобы мотивировать рекламодателей добавлять комментарий к отклоненным действиям, но в некоторых случаях у рекламодателей нет технической возможности передавать эту информацию.
Что делать, если причина отклонения не указана?
В этом случае обратитесь в поддержку Admitad и попросите уточнить причину отклонения у рекламодателя.
Напоминаем, что обращение в техподдержку не гарантирует предоставление причины отклонения, т.к. в некоторых случаях у рекламодателей нет технической возможности передавать эту информацию.
Что делать, если заказ отклонили ошибочно?
Если вы считаете, что рекламодатель отклонил заказ по ошибке, подайте апелляцию на пересмотр статуса заказа с помощью инструмента «Потерянные заказы».
Что делать, чтобы действия подтверждали чаще?
Внимательно изучайте описание и правила программы.
В том числе тарифы и регионы, трафик из которых оплачивается. Учитывайте всю эту информацию при работе с программой.
Развивайте свою площадку.
Совершенствуйте качество вашего контента и то, как именно вы мотивируете пользователей на совершение заказа. Пробуйте новые форматы и необычные подходы. Рассказывайте о продукте подробно и честно: так вы увеличите шансы на то, что пользователь совершит действие, и не откажется от заказа в последний момент.
