Якщо ви втратили доступ до свого пристрою автентифікації, ви можете скинути двофакторну автентифікацію, щоб увійти до свого акаунта Mitgo ID.
Якщо у вашому акаунті Mitgo ID було додано кілька пристроїв автентифікації й ви втратили доступ до них усіх, то, щоб увійти в акаунт, вам потрібно скинути двофакторну автентифікацію по черзі для кожного з цих пристроїв.
Щоб скинути двофакторну автентифікацію:
-
1. У формі для введення коду з застосунку Google Authenticator натисніть Немає доступу до пристрою.
-
1. У формі для введення коду з застосунку Google Authenticator виберіть пристрій, для якого потрібно скинути двофакторну автентифікацію, і натисніть Немає доступу до вибраного пристрою.
2. Далі вам знадобляться:
- Ключ для скидання, який ви зберегли під час додавання цього пристрою автентифікації.
Без цього ключа неможливо самостійно скинути двофакторну автентифікацію. Якщо у вас його немає, то для відновлення доступу до акаунта зв’яжіться з підтримкою: support@mitgo.com. - Код для скидання — натисніть Надіслати запит на код: лист із кодом буде надіслано на ваш email.
Код із листа діє протягом 5 хвилин.
3. Заповніть форму:
- введіть код із отриманого листа;
- введіть ключ для скидання двофакторної автентифікації.
Натисніть Далі.
У вас є 3 спроби, щоб правильно ввести код і ключ для скидання. Якщо кількість спроб перевищено, ви зможете повторити спробу скидання двофакторної автентифікації лише наступного дня.
Готово, ви скинули двофакторну автентифікацію для вибраного пристрою.
Після цього:
- на ваш email надійде лист із підтвердженням, що ви видалили пристрій для двофакторної автентифікації з акаунта Mitgo ID;
- ви зможете увійти в акаунт Mitgo ID і перейти до потрібного сервісу з розділу Продукти Mitgo.
