Модерація вебмайстерів — це ключовий етап роботи партнерської програми. Якість залученого трафіку, а отже й прибутковість вашої програми, залежить від вебмайстерів, яких ви залучаєте.
Важливо оперативно модерувати запити вебмайстрів з таких причин:
- Чим швидше ви схвалите запит, тим раніше вебмайстер почне приводити трафік на ваш сайт.
- Оперативна модерація позитивно впливає на репутацію вашої програми. Навпаки, зволікання можуть призвести до негативних відгуків від вебмайстерів. Вони можуть звернутися на форуми та у соцмережі, скаржачись на неприйнятно повільний процес модерації й зазначаючи, що «з іншими програмами таких проблем не мали».
- Затримка з модерацією може призвести до втрати перспективних вебмайстерів, які приєднаються до програми конкурента.
Ви можете модерувати вебмайстерів вручну або налаштувати автоматичну модерацію.
Автоматична модерація
Оскільки автоматична модерація не передбачає ручної перевірки кожного запиту, вона економить зусилля й значно прискорює процес, адже перевірка й підключення платформ вебмайстрів відбуваються автоматично.
Саме ви встановлюєте умови, за яких вебмайстри з дозволеними типами трафіку та рівнями акаунтів зможуть автоматично підключати свої платформи до вашої програми без ручної модерації.
Як налаштувати автоматичну модерацію
Щоб налаштувати автосхвалення у програмі, зверніться до свого менеджера, щоб він встановив потрібні параметри у вашому акаунті.
Вам потрібно вказати умови автосхвалення:
- Типи і/або підтипи трафіку й платформ, для яких буде дозволено автосхвалення.
- Необхідний рівень акаунту вебмайстра.
Ви також можете заборонити платформам, що приводять певні типи трафіку, підключатися до програми. Якщо платформа вебмайстра належить до цієї категорії, він не зможе підключити її до програми.
Платформа підключиться лише за умови виконання всіх вищезгаданих критеріїв.
Залежно від ваших цілей, ви можете посилити або пом’якшити умови для певних типів трафіку:
- Якщо для вас важлива якість трафіку, що надходить на ваш сайт, обирайте суворіші налаштування. Наприклад, встановіть автосхвалення лише для вебмайстерів із рівнями акаунту AD1-AD3. Ці рівні акаунту означають, що вебмайстер успішно пройшов верифікацію у нашій системі.
- Якщо ваша мета — залучити якомога більше партнерів, ви можете застосувати гнучкіші умови автосхвалення. Наприклад, дозволити більше типів трафіку та вебмайстерів із рівнем акаунту AD0.
Якщо вебмайстер приводить неякісний трафік, ви можете в будь-який момент відключити його від програми.
Дізнайтеся більше про налаштування типів трафіку
Ручна модерація
Ручна модерація дає змогу детально переглянути кожну платформу; також це дозволяє перевірити, чи відповідає її тип вашому сайту та чи підходить трафік, який вона генерує. За бажання ви можете додати платформу до каналу або групи.
Якщо у вас виникли запитання до вебмайстерів щодо їхнього трафіку, звертайтеся через вашого менеджера.
Ручне схвалення особливо актуальне для програм, які працюють за моделлю pay-per-lead: ретельний відбір партнерів критично важливий, щоб уникнути фроду.
Вибирайте ручну модерацію, якщо ви виплачуєте особливу винагороду за певне джерело трафіку, наприклад, підвищену ставку для кешбек-сервісів. У такому разі ви можете вручну обрати лише кешбек-сервіси серед усіх програм із типом web service і додати до відповідної групи з підвищеною винагородою.
Попри переваги, ручна модерація є дуже трудомісткою, особливо якщо ваша програма популярна серед вебмайстерів, і ви отримуєте десятки запитів щодня. З огляду на важливість оперативної модерації рекомендуємо налаштувати автосхвалення хоча б для частини запитів.
Процедура ручної модерації
1. Щоб модерувати запити вебмайстрів, перейдіть у Menu → Publishers → Pending у вашому акаунті.
2. У цьому розділі ви знайдете запити, які очікують на модерацію, з інформацією про вебмайстра та платформу. Такі запити мають статус Pending.
3. Скористайтеся пошуком за ключовим словом, щоб знайти вебмайстра за ім’ям користувача або назвою платформи. У цьому розділі також є фільтр за типами трафіку:
- Якщо вибрати основний тип трафіку, буде показано всі платформи з зазначеним типом/підтипами трафіку.
- Якщо вибрати конкретний підтип трафіку, буде показано лише платформи цього підтипу.
4. Позначте запити, для яких потрібно змінити статуси.
5. У нижній частині таблиці, у полі Status, виберіть статус і натисніть Save.
За потреби ви можете обрати групу або канал для додавання вибраних платформ.
- Connected. Виберіть цей статус, щоб підтвердити зазначені для з’єднання запити.
- Declined. Виберіть цей статус, щоб відхилити зазначені запити. У цьому випадку потрібно вказати причину. Якщо ви обираєте Other reason, додайте коментар.
Після цього зазначені запити змінять статус на вибраний.
6. Не забудьте натиснути Save.
Готово! Вибрані запити було модеровано.
Запити зі вказаними статусами зникнуть із розділу Pending. Там залишаться лише ті, які ще не пройшли модерацію.
Щоб знайти вебмайстрів, чиї запити ви обробили:
- Якщо запит вебмайстра схвалено, перейдіть до Connected. (Menu → Publishers → Connected).
- Якщо запит вебмайстра було відхилено, перейдіть у Declined (Menu → Publishers → Declined).
Навіть якщо ви вже відхилили запит, ви завжди можете змінити його статус на Pending або схвалити (наприклад, якщо відхилили помилково). Перейдіть у розділ Declined (Menu → Publishers → Declined) і змініть статус запиту. Однак якщо ви позначили пункт Disconnect all the publisher's ad spaces and prohibit future connections, запит буде остаточно відхилено.
Постмодерація
Постмодерація — це один із способів модерації, за якого ви підключаєте вебмайстерів, певний час відстежуєте їхню роботу і якість трафіку, а потім відключаєте тих, хто не справляється.
Причинами розірвання співпраці з вебмайстром можуть бути, зокрема, неякісний трафік, низька конверсія, велика кількість скасованих замовлень, порушення правил тощо.
Відключення вебмайстрів від програми
Є два способи відключити вебмайстра:
- Зверніться до свого менеджера. Надайте йому імена користувачів вебмайстрів, яких ви хочете відключити.
- Самостійно, якщо у вашому акаунті є відповідні права. Зверніться до менеджера, якщо вам потрібно отримати такі права.
Як самостійно відключити вебмайстра від програми
1. Перейдіть у Menu → Publishers → Connected.
2. У списку відзначте вебмайстрів, яких потрібно відключити. Для зручності скористайтеся фільтром або пошуком за іменем користувача/назвою платформи.
3. У нижній частині сторінки в полі Add to a group натисніть стрілку вниз і виберіть Disconnect.
4. Натисніть галочку для виконання дії.
5. У вікні, що відкриється, виберіть причину відключення зі списку.
- Якщо вибрати причину fraud або forbidden traffic source, вебмайстер буде заблокований протягом 10-30 хвилин.
- Якщо ви відключаєте вебмайстра через неякісний трафік, закінчення бюджету чи інші причини, його буде відключено протягом 24 годин. За цей час вебмайстер зможе видалити всі рекламні матеріали зі своєї платформи.
Після вибору причини відповідний коментар з’явиться у полі Comment for publishers автоматично.
Виняток — якщо ви обираєте Other: у такому разі додайте свій коментар. Залишайте коментар мовою вебмайстра (яку ви побачите під полем Comment for publishers).
Якщо ви відключаєте кількох вебмайстрів одночасно, і вони мають різні мови, залишайте коментар англійською.
6. Натисніть Disconnect publishers.
Готово! Платформи буде відключено від програми у термін, що залежить від обраної причини.
За необхідності ви можете не тільки відключити платформу вебмайстра від програми, а й заборонити йому надсилати запити на співпрацю з інших платформ. Для цього встановіть галочку Disconnect all the publisher's ad spaces and prohibit future connections.
