Двухфакторная аутентификация — это дополнительный уровень защиты вашего аккаунта, который гарантирует, что доступ к нему сможете получить только вы, даже если ваш пароль стал известен кому-то еще.
Как работает двухфакторная аутентификация
После того как вы включите двухфакторную аутентификацию в аккаунте, вам нужно будет вводить код из приложения Google Authenticator:
- при каждом входе в свой аккаунт в любом продукте или сервисе Mitgo;
- при выполнении важных действий в аккаунте, чтобы подтвердить, что именно вы инициировали то или иное действие.
Двухфакторная аутентификация настраивается сразу для всех аккаунтов в продуктах и сервисах Mitgo, которые у вас есть. Поэтому после настройки код из приложения Google Authenticator нужно использовать для любого из них.
Как включить двухфакторную аутентификацию
1. В разделе «Безопасность» нажмите на поле «Двухфакторная аутентификация» в блоке «Пароль и аутентификация».
2. На новой странице нажмите «Включить» и повторно войдите в свой аккаунт.
3. Следуйте инструкциям на новом экране:
- скачайте приложение Google Authenticator на свое устройство:
- отсканируйте QR-код на экране — ваш аккаунт будет добавлен в приложение Google Authenticator, и вы увидите 6-значный код, который обновляется каждые 30 секунд;
- сохраните ключ для сброса — без него вы не сможете сбросить двухфакторную аутентификацию и восстановить доступ к аккаунту, если утратите доступ к устройству;
- введите этот код в поле «Код из приложения»;
- укажите название устройства, на котором установлено приложение, в поле «Название устройства».
4. Нажмите «Включить защиту».
Готово, вы включили двухфакторную аутентификацию в своем аккаунте.
Вы можете добавить до 5 устройств для двухфакторной аутентификации. Для этого нажмите «Добавить еще одно устройство аутентификации» и выполните шаги 3 и 4 из инструкции выше.
Как отключить двухфакторную аутентификацию
1. В разделе «Безопасность» нажмите на поле «Двухфакторная аутентификация» в блоке «Пароль и аутентификация».
2. На новой странице в блоке с устройством аутентификации нажмите «Удалить устройство».
3. Введите код из приложения Google Authenticator, чтобы подтвердить удаление устройства.
Если в вашем аккаунте добавлено несколько устройств для двухфакторной аутентификации, то, чтобы выключить ее, удалите каждое из них.
Готово, вы отключили двухфакторную аутентификацию в своем аккаунте.
Проблемы с двухфакторной аутентификацией
- Если у вас нет доступа к устройству аутентификации, но есть ключ для сброса, который вы сохранили на этапе добавления этого устройства, вы можете самостоятельно сбросить двухфакторную аутентификацию по этой инструкции.
-
Если у вас нет ключа для сброса и/или возникли другие проблемы с двухфакторной аутентификацией, отправьте письмо на почту support@mitgo.com.
В письме:
- подробно опишите проблему;
- по запросу сотрудника поддержки предоставьте данные, которые помогут идентифицировать вас как владельца аккаунта.
