В Admitad коммуникация между вами и веб-мастерами осуществляется через email-рассылки. С их помощью вы можете:
- сообщать веб-мастерам о новостях программы: запуске бонусной программы, проведении акций или конкурсов, расширении ассортимента товаров или начале распродажи на вашем сайте;
- оповещать веб-мастеров об изменениях в условиях работы программы: новой тарифной сетке, ставках, разрешенных видах трафика;
- распространять дайджесты с актуальными акциями и списками топ-товаров, давать веб-мастерам советы по продвижению программы.
Круг получателей рассылки зависит от ее содержания. Так например, сообщения об изменении правил отправляются всем подключенным веб-мастерам, чтобы избежать непреднамеренных нарушений. Если же вы предоставили эксклюзивные купоны нескольким веб-мастерам, рассылку получат только они.
Рассылками занимается аккаунт-менеджер. Не забывайте держать его в курсе событий и заранее сообщать о готовящихся нововведениях и изменениях, чтобы он успел составить и разослать рассылку.
В каких случаях и за сколько дней нужно предупреждать менеджера о необходимости рассылки?
- Технические проблемы — сразу после обнаружения проблемы;
- Изменение правил или тарифов программы — за 5 дней в случае ухудшения условий и за день в случае улучшения;
- Приостановка или отключение программы — за 5 дней;
- Запуск акции или конкурса — желательно за несколько дней до начала акции или конкурса;
-
Запуск бонусной программы — в день запуска.
Анонсирование новой программы
Мы стараемся как можно шире осветить запуск новой программы в нашей сети и для этого применяем следующие инструменты:
1. Еженедельная email-рассылка для всех веб-мастеров «Новые партнерские программы в Admitad».
Это первая email-рассылка, куда попадет ваша программа после запуска.
2. Оповещение о запуске программы в новостной ленте в аккаунте веб-мастера.
Новость выглядит следующим образом:
3. Раздел «Новые программы» в аккаунте веб-мастера.
Программа добавляется сразу после запуска и находится здесь в течение следующих 30 дней.
4. Автоматическая выгрузка новых программ по API.
Для веб-мастеров, которые предпочитают работать через API.
Добавление новых купонов и рекламных материалов
О добавлении новых купонов система оповещает всех подключенных веб-мастеров автоматически через одну из трех email-рассылок (ежедневную, еженедельную или дважды в неделю — в зависимости от настроек в аккаунте веб-мастера) и уведомления в новостной ленте в аккаунте веб-мастера.
Сообщения о новых баннерах и лендингах также отображаются в новостной ленте, но рассылку по ним аккаунт-менеджер делает вручную после их добавления в систему.
Не забывайте присылать менеджеру новые баннеры по мере появления новых акций, сезонных и праздничных распродаж.
Еще важнее постоянно обновлять набор купонов. Если актуальных купонов нет, веб-мастера теряют важный инструмент для привлечения трафика на ваш сайт, а целый сегмент веб-мастеров — владельцы купонных сайтов — вообще не может работать с программой. Обновлять купоны желательно не реже раза в месяц.
Добавление персонального купона
Если вы добавили персональный купон для веб-мастера, он будет оповещен об этом автоматически через рассылку.
Изменение правил и условий программы
Автоматических рассылок для данного типа событий нет, поэтому, если вы планируете изменить
- правила программы,
- разрешенные виды трафика,
- тарифную сетку или ставки тарифов,
- время жизни cookie,
об этом необходимо сообщить менеджеру, чтобы он проставил соответствующие настройки и подготовил рассылку.
При ужесточении правил программы, запрете источника трафика или уменьшении ставок тарифов, веб-мастера должны быть оповещены минимум за 5 дней до вступления изменений в силу. Соответственно, менеджера нужно поставить в известность чуть раньше, чтобы он успел подготовить и отправить рассылку.
О положительных изменениях — новых видах трафика, увеличении ставок — веб-мастеров и менеджера достаточно уведомить за один день.
Все изменения, которые повлекут за собой финансовые корректировки, необходимо зафиксировать в дополнительном соглашении к договору или хотя бы в почтовой переписке.
Информация об изменении правил и условий будет продублирована в новостной ленте в аккаунте веб-мастера.
Одобрение или отклонение заявки на сотрудничество, прекращение сотрудничества
Сообщение отправляется после того как вы или менеджер промодерировали заявку. В случае отказа веб-мастер видит причину отклонения.
Также веб-мастер получает автоматическое сообщение, если вы отключаете его от программы. В сообщении указана причина прекращения сотрудничества, которая была выбрана при отключении.
Информация по обоим событиям дублируется в новостной ленте в аккаунте веб-мастера, если у него включен соответствующий тип уведомлений.
Запуск новых акций, конкурсов, бонусной программы
Если вы готовите конкурс или крупную акцию, имеет смысл сказать об этом менеджеру заранее, чтобы он успел их качественно проанонсировать: сделал одну или несколько рассылок по подключенным веб-мастерам, а также связался с топовыми партнерами и предложил им принять участие.
Условия конкурса или акции также следует закрепить в отдельном дополнительном соглашении или хотя бы в переписке.
О бонусной программе достаточно сообщить в день ее запуска.
Информация об этих событиях появится и в новостной ленте веб-мастера, если у него включен соответствующий тип уведомлений.
Если по итогам конкурса или бонусной программы веб-мастеру будет начислен бонус, соответствующее уведомление с суммой бонуса и поводом для начисления появится в новостной ленте его аккаунта, а также будет автоматически продублировано на почту.
Приглашение веб-мастера
После того как вы отправили веб-мастеру приглашение к сотрудничеству, для вас автоматически создается чат, в котором вы сможете общаться. Подробнее о чате
Технические проблемы
В случае возникновения технических проблем на вашей стороне нужно немедленно сообщить об этом менеджеру, чтобы он предупредил веб-мастеров о необходимости приостановить трафик.
Приостановка, отключение, возобновление работы программы
Если приняли решение о временной приостановке работы или прекращении работы с Admitad, необходимо поставить аккаунт-менеджера в известность минимум за 5 дней до запланированной даты. Помимо необходимых настроек аккаунт-менеджер через рассылку предупредит веб-мастеров, чтобы они успели убрать с площадок все рекламные материалы и ссылки вашей программы.
О возобновлении программы менеджер сообщит веб-мастерам самостоятельно в день запуска.
Также информация об этих событиях будет продублирована в новостной ленте в аккаунте веб-мастера, если у него включен соответствующий тип уведомлений.
Коммуникация через аккаунт-менеджера
Помимо рассылок вы можете связаться с веб-мастерами через аккаунт-менеджера. Этот способ подходит, если:
- Необходимо не просто сообщить какую-то информацию веб-мастерам, но и получить от них фидбэк;
- Нужно связаться с одним веб-мастером или небольшой группой веб-мастеров.
Чаще всего рекламодатели просят аккаунт-менеджеров связаться с веб-мастерами, если у них возникли вопросы по трафику веб-мастера при модерации заявки или они хотят предложить индивидуальные условия сотрудничества крупным партнерам в обмен на увеличение трафика. В этом случае рекламодателю следует задать вопрос аккаунт-менеджеру, а тот передаст его менеджеру веб-мастера или свяжется с веб-мастером самостоятельно.
Для коммуникации с большим числом партнеров или всеми партнерами целесообразнее использовать почтовые рассылки.
Могу ли я обратиться к веб-мастеру напрямую?
Да, в вашем личном кабинете есть чат — в нем вы можете переписываться с веб-мастерами. Подробнее
Помимо этого, в настройках аккаунта вы можете добавить контактный email для веб-мастеров, который будет отображаться на странице вашей программы в каталоге программ Admitad Store. Его увидят только проверенные веб-мастера. Так они смогут связаться с вами, чтобы договориться о проведении акции или ином формате сотрудничества.
